Organización y Estandarización de procesos

Explicación entorno

• Empresa dedicada al servicio de nuevas aplicaciones tecnológicas
• Empresa joven con menos de 10 años de antigüedad
• 10 trabajadores
• Producto y servicio completamente a medida según las necesidades del cliente

Problemas detectados

• No están definidas las funciones de las personas que forman parte de la empresa.
• Se desconocen los costes de los productos dados y de los servicios prestados
• No hay una planificación de las tareas, la improvisación se emplea con demasiada frecuencia.
• Existe una persona que toma todas las decisiones, sean de la importancia que sean, debido a que los trabajadores no tienen autonomía.
• Cada persona realiza las tareas según su criterio, no están estandarizados los procesos ni existe un manual operativo.
• Existen incidencias cuando el producto/proyecto se da por acabado, en numerosas veces se tiene que rectificar produciendo elevados costes de no calidad.

Más información de metodología y resultados

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