Tipos de casos
Organización y Estandarización de procesos
Explicación entorno
- Empresa dedicada al servicio de nuevas aplicaciones tecnológicas
- Empresa joven con menos de 10 años de antigüedad
- 10 trabajadores
- Producto y servicio completamente a medida según las necesidades del cliente
Problemas detectados
- No están definidas las funciones de las personas que forman parte de la empresa.
- Se desconocen los costes de los productos dados y de los servicios prestados
- No hay una planificación de las tareas, la improvisación se emplea con demasiada frecuencia.
- Existe una persona que toma todas las decisiones, sean de la importancia que sean, debido a que los trabajadores no tienen autonomía.
- Cada persona realiza las tareas según su criterio, no están estandarizados los procesos ni existe un manual operativo.
- Existen incidencias cuando el producto/proyecto se da por acabado, en numerosas veces se tiene que rectificar produciendo elevados costes de no calidad.
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