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Tipos de casos

Organización y Estandarización de procesos

Explicación entorno

  • Empresa dedicada al servicio de nuevas aplicaciones tecnológicas
  • Empresa joven con menos de 10 años de antigüedad
  • 10 trabajadores
  • Producto y servicio completamente a medida según las necesidades del cliente

Problemas detectados

  • No están definidas las funciones de las personas que forman parte de la empresa.
  • Se desconocen los costes de los productos dados y de los servicios prestados
  • No hay una planificación de las tareas, la improvisación se emplea con demasiada frecuencia.
  • Existe una persona que toma todas las decisiones, sean de la importancia que sean, debido a que los trabajadores no tienen autonomía.
  • Cada persona realiza las tareas según su criterio, no están estandarizados los procesos ni existe un manual operativo.
  • Existen incidencias cuando el producto/proyecto se da por acabado, en numerosas veces se tiene que rectificar produciendo elevados costes de no calidad.

Más información de metodología y resultados

Blog/Estandarización de procesos y Organización

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